Visma CRM

Generellt
För många handlar CRM om ett avancerat säljstöd med möjlighet att spara kunddata och aktiviteter, integrera e-post och rapportering. Visma CRM är allt detta, men innehåller dessutom funktioner som möjliggör helt nya arbetssätt, från bearbetning av potentiella kunder till service och underhåll av befintliga kunder. Visma CRM ger dig både säljstöd och kundvård.

Visma CRM hjälper dig att behålla dina kunder längre - programmets modul för ärendehantering ger dig ökad kundlojalitet. Dessutom får du stöd för din säljprocess, här finns allt du behöver för att hitta rätt kunder och genomföra ett effektivt säljarbete.

Programmet ger alla anställda inom företaget samma informationsunderlag och en gemensam plattform i arbetet med kunder, samarbetspartners och leverantörer. Genom lösningen säkras dataflödet och samarbetet mellan avdelningar och personer med olika roller. På lång sikt blir lösningen i sig själv en säkerhet för att all information lagras och förvaltas inom organisationen. Det är en klar fördel att framstå som kompetent, strukturerad och uppdaterad på en marknad där konkurrensen är hård och aktörerna många. Visma CRM är ett öppet system och kan integreras med ekonomisystemet, telefonsystemet och Microsoft Office-produkterna.

Vårda dina kundrelationer
Med modulen för support/ärendehantering kan du på ett strukturerat sätt ge dina kunder effektiv service. Här finns alla funktioner för normal kundtjänst eller helpdesk. Dina kunder kan även registrera och följa upp sina egna ärenden direkt i supportmodulens webbfönster. Bra service innebär krav på effektiv intern kommunikation. I Visma CRM finns moduler som stödjer det interna kvalitetsarbetet, t ex vid en ISO-certifiering eller liknande.

Effektivare säljprocess
En kvalificerad säljprocess ställer stora krav på verktygen. I Visma CRM finns stöd för hela processen från marknadskampanjer och utskick till all kontakthantering som t ex möten, dokument och telefonsamtal. I offertsituationen skrivs offerterna ut direkt i MS Word enligt de mallar du själv anger. För säljchefen finns bra verktyg för uppföljning av aktiviteter och affärsmöjligheter.

Ett flexibelt verktyg
Dynamisk rapportering är en unik lösning i Visma CRM. Du tar snabbt fram rapporter i valfria kombinationer direkt på skärmen. Med Design Studio kan du snabbt och enkelt anpassa i princip hela programmet. Fönster, tabeller, fält, flikar, mm kan läggas till och tas bort som du önskar.
Visma CRM är enkelt att integrera med ekonomisystem, MS Outlook och din telefonväxel. Med den inbyggda behörighetskontrollen kan du på detaljnivå ange vem som ska ha tillgång till önskad information.

Läs mer om Visma CRM på Visma´s hemsida